রিফান্ড নীতি

ডিজিটাল পণ্য খুলে যাওয়ার পর রিফান্ড হয় না। কাজ শুরুর আগে সেবার পুরো টাকা ফেরত হয়। যা আমরা দিতে পারি না, তার পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়। অনুমোদিত রিফান্ড ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পরিশোধ করা হয়।

ডিজিটাল পণ্য একবার খুলে গেলে ফেরত দেওয়া যায় না, তাই ডেলিভারির পর রিফান্ড হয় না।

কোনো ফাইল ত্রুটিপূর্ণ হলে এবং আমরা তা ঠিক বা বদলে দিতে না পারলে পুরো টাকা ফেরত দেব।

কাজ শুরুর আগে বাতিল করলে পুরো টাকা ফেরত দেব।

কাজ শুরু হয়ে গেলে রিফান্ড হয় না, তবে সেবার পেজে যে সংশোধনের কথা লেখা আছে, তা করে দেব।

কোনো সেবা আমরা শেষ করতে না পারলে পুরো টাকা ফেরত দেব।

গিফট কার্ড কোড ডেলিভারি হলে বা আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে আপগ্রেড হয়ে গেলে রিফান্ড হয় না।

গিফট কার্ড দিতে বা আপগ্রেড করতে না পারলে পুরো টাকা ফেরত দেব।

যেকোনো সময় মেম্বারশিপ বাতিল করতে পারবেন। যে সময়ের জন্য টাকা দিয়েছেন, তার শেষ পর্যন্ত সুবিধা থাকবে। সময়ের আংশিক টাকা ফেরত হয় না।

LAUNCH50 দিয়ে দেওয়া কোনো অর্ডার রিফান্ডের যোগ্য হলে, আপনি আসলে যত টাকা দিয়েছেন, ততটাই ফেরত দেব।

সেন্ড মানির বদলে পেমেন্ট ব্যবহার করলে, ভুল পরিমাণ পাঠালে বা ভুল নম্বরে পাঠালে TrxID সহ সঙ্গে সঙ্গে আমাদের মেসেজ করুন। যতটা পারি সাহায্য করব, তবে আমাদের নয় এমন নম্বরে পাঠানো টাকা আমরা ফেরাতে পারি না।

অর্ডার নম্বর ও কারণসহ হোয়াটসঅ্যাপে বা ইমেইলে মেসেজ করুন। যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব এবং রিফান্ড অনুমোদিত হলো কি না জানাব।

অনুমোদিত রিফান্ড ৭ কার্যদিবসের মধ্যে যেভাবে পরিশোধ করেছিলেন সেভাবেই ফেরত দেওয়া হয়: যে বিকাশ বা নগদ নম্বর থেকে পাঠিয়েছিলেন সেখানে, অথবা চেকআউট সেবাদাতার মাধ্যমে আপনার কার্ডে। কার্ডের রিফান্ড দেখাতে আপনার ব্যাংক বাড়তি সময় নিতে পারে।

অনুগ্রহ করে আগে আমাদের সাথে কথা বলুন। সমস্যা মেটাতে একটি মেসেজই প্রায় সবসময় সবচেয়ে দ্রুত উপায়।